ユナイテッドアローズの売る力、育てるしくみ

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 2026年09月
• ISBN: 9784296210978

内容情報

[日販商品データベースより]

「あなたに会いに来ました」

なぜ、ユナイテッドアローズの販売員は、お客様からそう言われるのか。

初デートの服選びを手伝ったお客様から、結婚の報告を受けた販売員。
たった一度の接客で、ぎくしゃくしていた親子の心をつなぎ直した販売員。
不登校を経験しながらも、自分と向き合い続け、やがて多くのお客様から選ばれる存在になった販売員――。

彼らが売っているのは、洋服だけではありません。

お客様に自信を与え、新しい自分との出会いを生み、ときに人生を前向きに変える体験と感動を届けています。

本書は、日本を代表するセレクトショップ・ユナイテッドアローズで活躍する30人超の販売員、店長、経営陣への徹底取材から生まれたノンフィクションです。年間個人売上高1億円超のトップセールス、元自衛官、元タカラジェンヌ、他業界からの転職者、子育てと仕事を両立させるスタッフ、父子2代、夫婦で活躍する販売員。多彩な人材の挑戦と成長の物語から見えてくるのは、「売る力」とはテクニックではなく、「人間力」そのものであるという事実です。

その背景には、「販売員の社会的地位向上」という創業以来の信念があります。セールスマスター、DXセールスマスター、ARIGATOレポート、社内教育機関「束矢大學」などを通じて、ユナイテッドアローズは販売員という仕事を「誇りある専門職」へと引き上げてきました。

AI（人工知能）が商品を提案し、スマートフォンひとつで何でも買える時代。
それでもヒトが店舗へ足を運び、ヒトに会いに行くのはなぜなのか。

AIがどれだけ進化しても、ヒトの心を動かせるのはヒトだけです。
「何を買うか」ではなく、「誰から買うか」。
その答えが、本書にはあります。

接客・販売に携わる人はもちろん、経営者、人事担当者、管理職、そして「ヒトが育つ組織」の本質を学びたいすべての人へ。

販売員の数だけ、お客様の数だけ物語がある。

これは販売員への賛歌であり、ヒトを育てる企業の物語であり、AI時代における「ヒトの価値」を問い直す一冊です。

The Future is Human.
ヒトこそ、未来を創る。