- 至高のCX 生活文化の形成を見据えた「新しい顧客体験」の戦略と実装
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- 価格
- 2,420円（本体2,200円＋税）
- 発行年月
- 2026年05月
- 判型
- 46
- ISBN
- 9784798195315
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[日販商品データベースより]
AIが効率を担う時代、
人間は「意味」を創る。
「似た商品ばかりでブランドが埋もれる」
「買い続けてもらえない」
「結局、価格競争になってしまう」
AIがマーケティングの効率と最適化を追求する現代。このような課題が見えてきました。
過去のデータ・顕在化したデータの活用だけではブランドは均一化し、顧客離れや利益率の低下に陥ってしまいます。
商品・サービスが永続的に選ばれ続けるためには、効率を超えた継続的な新しい価値の創造が重要です。
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