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[BOOKデータベースより]
言いたいことがうまく言えない、沈黙が苦手、人前では頭が真っ白―。何をどう話せばいいのか、に悩まない会話の苦手解消講座。
１ 会話が怖い人には４つの不安がある
２ 職場での会話をすんなり切り抜ける方法 こんなマインドチェンジを！伝え方のコツ
３ 言いにくいことを言わねばならないときの話し方 「トラブルやクレーム」謝り方と報告のツボ
４ 電話やメールが怖くなくなる小さなヒント 記録に残ってしまうけど、ここだけ注意すれば大丈夫
５ それでも「話す」のが苦手なら…言葉以外で伝えなさい 誠実さはすべてを解決する
６ 会話が怖くなくなると、人生がどんどん広がる 不安が消えるメリットはこんなにある