コムアセット革命

コミュニケーションを事業成長へ

金風舎
和田哲也　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2025年09月
• 判型: Ｂ６変
• ISBN: 9784910491264

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客との会話の「使い捨て」は、未来の事業を蝕む最大の損失です。インゲージ創業者が示す新時代のコミュニケーション。断片化した顧客データ、属人化した現場の知恵。その壁をコムアセットが打ち破る。

第１章　なぜ今「コミュニケーション」が企業の命運を分けるのか（顧客接点の変遷；コミュニケーションを通じて良質な顧客体験を提供する必要性）
第２章　コムアセットという発想（コムアセットという新しい概念の提示；コムアセットが拓く、ＬＴＶ最大化とブランド形成の未来　ほか）
第３章　コムアセットが変える仕事のあり方（部門を超えた顧客中心の組織づくり；さまざまな職種におけるコムアセット活用事例　ほか）
第４章　コムアセット活用によるこれからのビジネス（顧客中心経営の起点としての「顧客の声」；全社的カスタマーサクセスの設計　ほか）