実例で学ぶ 内部通報実践対応８８

清文社
エス・ピー・ネットワーク　中野真　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2025年07月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784433747459

内容情報

[BOOKデータベースより]

「匿名の通報には、どこまで対応すべき？」「調査中に通報者が体調を崩してしまった」「通報者からの状況確認には、どこまで説明する？」「内部通報窓口を設置したけれど、機能していない」こんなときどうする！？内部通報外部窓口サービスに年間３，０００件も寄せられる実際の相談事例から対応策を解説。

第１章　通報窓口の設置と基本的対応（体制構築；従事者；通報受付）
第２章　調査の段取り、調査方針の決定（調査方針；アポイント）
第３章　具体的な通報事案の検討と留意点（事案検討；ヒアリング）
第４章　事実の認定と是正措置（事実認定；不利益取扱；是正措置）
第５章　窓口担当者の教育と情報管理（周知・教育；情報管理）

[日販商品データベースより]

内部通報の外部窓口サービスを展開する著者に寄せられた年間3,000件を超える通報案件をもとに、窓口設置と担当者の選任、通報案件に対する調査方法、関係者へのヒアリング、具体的な通報事案に対する取り組み方、そして是正の方法から情報管理など、Q＆A形式で解説。