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[BOOKデータベースより]
消費者意識が“所有”から“利用”へと移行する現代においてマーケティングは市場取引のみでは完結しない。われわれの今後を見つめ、新たな価値とビジネス機会を創出し続ける価値共創マーケティングの理論と実践を、体系的にまとめ考察する。
第1部 理論編(新しいサービス概念とサービス社会―価値共創マーケティングの成立―;消費者意識の変化と情報通信技術の進展;サービス・ドミナント・ロジックとマーケティング研究;サービス・ロジックと価値共創研究;カスタマー・ドミナント・ロジックと価値共創研究 ほか)
第2部 ケース編(産業機械メーカーのサービス・ビジネスにおける価値共創;ヘルスケア・ビジネスにおける価値共創;企業が取り組む健康づくり支援における価値共創;医療・健康用品の製造・販売企業における価値共創;観光ビジネスにおける価値共創―(株)王宮の事例 ほか)