ＡＮＡのカイゼン

かんき出版
川原洋一　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2024年12月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784761277758

内容情報

[BOOKデータベースより]

非製造業が導入した「高い品質・サービス」と「高い生産性」を実現する方法。安全を提供し続けられる企業が実践するカイゼンとは？

第１章　ＡＮＡがカイゼン導入に成功した理由
第２章　カイゼンは４つのプロセスで進める
第３章　カイゼン活動を進めるための具体的な手法
第４章　カイゼン事例は全社で共有する
第５章　ＡＮＡで実際に行ったカイゼン事例
第６章　最新技術を組み合わせれば、カイゼンはさらに飛躍する
第７章　カイゼンでヒューマンエラーを防止する

[日販商品データベースより]

ANA流の「カイゼン」はどんな職種でも適応できる

ANAのカイゼンはトヨタ自動車が生み出した生産方式を手本にし、非製造業でも使えるようなやり方に変えて2 0 1 6 年から導入しました。
その結果、
・部署内の年間業務時間を「１万 4 6 0 0 時間削減」
・ＣＡの年間業務時間を「２万 1 0 0 0 時間削減」
・成田空港の航空機のエンジン保存にかかるコストを半年間で「5 0 0万円削減」
・お客様からのクレームに対する一次対応の所要時間を「61％削減」
という成果を得られました。
また、数値には表れにくい成果として、「ＡＮＡで仕事ができることを誇りに思えるようになった」「仕事が楽しくなった」という声が、現場から数多く挙がっています。９０％以上の人が「カイゼン活動の結果、生産性が向上した」と回答しています。

変化が激しい今の時代は、人も組織もその変化に適応していく必要があります。そのためには日々のカイゼンが必須なのです。
しかし、なかなかカイゼン活動が定着しないという会社も多いようです。
本書は、どんな業種でも適用でき、会社に文化としてきちんと定着しする「カイゼンの方法」をわかりやすく解説しました。