ＩＥを学ぶ！

事務、販売、サービス領域に活かすインダストリアル・エンジニアリング

日科技連出版社
木内正光　渡邉一衛　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2024年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784817198044

内容情報

[BOOKデータベースより]

ＩＥ（Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ：インダストリアル・エンジニアリング）は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではＪＨＳ（事務、販売、サービス）領域の事例を通して、ＩＥの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。

第１章　ＩＥとは何か？（ＩＥによる対象の見方・考え方；ＩＥによる現状の整理　ほか）
第２章　オフィスにおける情報の流れを考えよう（事例紹介：コールセンターでの管理者業務の改善；コールセンター改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）
第３章　営業パーソンの動きを考えよう（事例紹介：営業職の改善；営業改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）
第４章　職場のレイアウトを考えよう（事例紹介：事務職の改善；事務識改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）
第５章　販売職の動きを考えよう（事例紹介：販売職の改善；販売職の動きの改善事例におけるＩＥの考え方および手法　ほか）

[日販商品データベースより]

IE(Industrial Engineering：インダストリアル・エンジニアリング)は、視点を定めて対象を分解し、生産性の向上に貢献する管理技術です。本書ではJHS（事務、販売、サービス）領域の事例を通して、IEの考え方、手法の活用法、構造としての捉え方を解説します。