使ったその日から売上げが右肩上がり！ 営業フレーズ言いかえ事典

大和出版（文京区）
菊原智明　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2023年12月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784804719054

内容情報

[BOOKデータベースより]

ちょっとした気遣いの差で、お客さまの反応はガラリと変わる！アプローチ／初回面談／ヒアリング／商談／クロージング／見込み客＆リピート客／メンタル。営業シーン別に一挙公開！

第１章　お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません―定番の言い方をやめて、警戒心を解く
第２章　「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません―信頼を生む声かけで、距離を縮める
第３章　工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません―答えやすい質問で、真のニーズをつかむ
第４章　どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます―さまざまな切り口から、期待度を高める
第５章　「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます―お客様を安心させて、契約率を上げる
第６章　「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています―本物の顧客志向で、ファンを生み出す
第７章　「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです―発想の転換で、“折れない心”をつくる