接客ガチトレ 集客力・客単価ＵＰの仕組み、教えます

ＡＳＵＫＡ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ　２２６０ー１

明日香出版社
成田直人　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2023年01月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784756922601

内容情報

[BOOKデータベースより]

５００万円の講座内容をこの１冊に！集客力・客単価ＵＰの仕組み、教えます。マネするだけで売り上げ爆増のロープレ集・能力開発シート付き！

第１章　客単価を上げるべき７つの理由（欲しいものを売ると次回からオンラインで買われる；薄利多売は超大手企業に許された特権でしかない　ほか）
第２章　客単価が上がる店内の作り方（売れていない＆良い商品を見つける；商品販促はスタッフ対抗戦にすると売れる　ほか）
第３章　客単価が上がる接客術（商品知識が顧客の潜在ニーズを引き出す；顧客を知り尽くす質問力が客単価アップに欠かせない　ほか）
第４章　客単価が上がる接客術を身につけるトレーニング法（個人面談をして接客プロセスのどこに課題があるかを特定する“ストレスフリー面談シート”；ビジネス書は最低でも月１冊は読む“ビジネス書フォーマット”　ほか）
第５章　お金をかけずにお客様を集める口コミ集客（広告は一過性、口コミは資産となる；高単価・高評価につながる店内の作り方　ほか）

[日販商品データベースより]

「お客様の欲しいモノを売ってはいけません」

高額商品を勧めたのに、お客様が大喜び！
「費用ゼロ」の口コミでどんどんお客様が集まってくる！
そんな接客術がこの1冊でマスターできます！

安い・便利なオンラインショッピングが浸透し、店頭で商品を購入するお客様はますます少なくなっています。
だからこそ同じ土俵で勝負せず、「潜在ニーズ」を見抜いて、想定外の感動と満足感を与える必要があります。
そのためには、入店から退店までの一連の流れを作り込むことが欠かせません。

本書で解説する3つの重要なポイントと、具体的な方法を駆使することで、顧客感動を作り出し、無限に見込み客を呼び込む口コミへとつなげます。

さらに、「場面別のロープレ集」や、実際に著者がコンサルティングの際に使っている「即マネができる能力開発シート」がついています。
これを実践することで、選ばれ続ける接客術と、本当の集客力を身につけましょう！