“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人＝顧客」しか見ないのか？

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
芹澤連　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2022年06月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784296112692

内容情報

[BOOKデータベースより]

エビデンスに基づく新規獲得・市場拡大の正解・不正解。知らない、使わない、興味ないを変える「ブランドの再解釈」。

第１章　なぜ“未顧客”理解なのか
第２章　無関心を動かす「再解釈」の技術
第３章　未顧客へのマーケティング戦略
第４章　新しい利用機会を生み出す「未顧客理解の５原則」
第５章　ブランドの再解釈：ケーススタディ
巻末付録　未顧客理解の数学的側面

[日販商品データベースより]

★日本初「買わない人=未顧客」を理解するための教科書
★ノンユーザーやライトユーザーの獲得に特化した理論やフレームワークを紹介
★100ブランド以上で活用された、市場拡大のエッセンスを1冊にまとめて解説!

「買わない人」から目を背けるのは、もう止めませんか?ビジネスでは買う人=顧客が大事にされますが、事業を成長させるには買わない人=未顧客にも目を向ける必要があります。

どの企業のどんな商品でも、「知らない・買わない・興味のない未顧客」が市場の大半を占めています。売上を増やして事業を成長させるには、そうした「買ってくれない未顧客」を理解して、新しく1回買ってもらわなければいけません。

本書は、「未顧客を理解して市場を拡大するための教科書」です。

日本ではあまり知られていませんが、未顧客へのマーケティングは、ファンやロイヤル顧客へのマーケティングとは大きく異なります。本書は、海外の豊富な先行研究に基づくエビデンスを示しながら、未顧客を理解して事業成長するためのマーケティング原則を、マンガや図表を用いて丁寧に解説します。

また、本書は実践を重視した内容になっています。実務で大切なのは「だから、どうすればよいのか?」という手の動かし方です。本書を読み終わったとき、「買ってくれない人とどう向き合えばよいのか」に答えが見つかることでしょう。マーケティング担当者はもちろん、販売、企画、開発などに携わるビジネスパーソン必携の1冊です。