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[BOOKデータベースより]
１章 デザインの歴史とサービスデザイン
[日販商品データベースより]２章 ビジネスを作る
３章 発想ユニット（１）（ゼロから発想する）
４章 発想ユニット（２）（３手法：既存の製品・システムから発想する）
５章 発想ユニット（３）（ビジネスから発想する）
６章 システムユニット
７章 ビジネスモデルユニット
８章 評価ユニット
９章 事例紹介
本書ではサービスデザインによるビジネスの作り方を紹介する．
従来の書籍ではビジネスモデルなどの解説は多いが，その作り方の紹介はあまりない．サービスデザインは，検討項目が多く，人の能力に依存する属人的な方法では難しいため，論理的なシステム思考に基づく方法とする．
著者の提案する①発想ユニット，②システムユニット，③ビジネスモデルユニット，④評価ユニットの4つのユニットを活用すれば，多様なビジネス構築に対応できる．