ことばの言いかえ見るだけノート

イラっとさせることばを好感度１２０％のセリフに変換！

宝島社
櫻井弘　

• 価格: 1,400円（本体1,273円＋税）
• 発行年月: 2021年08月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784299018724

内容情報

[BOOKデータベースより]

“受け答え：大丈夫だと思います→異存ありません”“依頼：これやっておいて→お願いできるかな？”“反論：これではダメです→納得いたしかねます”“謝罪：今回はすみません…→このたびはお騒がせしました”言い方をかえるだけで好感度も信頼度も１０倍アップ！

１　感じよく聞こえる受け答え
２　失敗しがちな依頼・お願い
３　知らず知らずイラっとされる挨拶と会話
４　言い方を間違えると炎上しがちな反応・意見
５　怒りを増幅させない報告と謝罪の仕方
６　人間関係に水をささないＮＯの伝え方
７　ネガティブをポジティブにかえるほめ方・叱り方
８　偉そうにならないメールの書き方

[日販商品データベースより]

相手の神経を逆撫ですることばであっても、言い方しだいで好印象を与える場合があります。
ことばの言いかえによって、人間関係は円滑に営むことができるというのが本書の趣旨。
挨拶、依頼、反論、謝罪に使えることばから、メールで意思を伝える的確なフレーズまで、
シーン別に言いかえと効果を、わかりやすいイラスト中心に解説。
コミュニケーションに関する研修・講演で実績を誇る櫻井弘監修。ことばの達人へとナビゲートします。