ＣＲＭ ２０１９ベストプラクティス白書

ＣＲＭ協議会 日販アイ・ピー・エス

• 価格: 8,800円（本体8,000円＋税）
• 発行年月: 2020年03月
• 判型: Ａ４
• ISBN: 9784991139901

内容情報

[BOOKデータベースより]

「２０１９ＣＲＭベストプラクティス賞」受賞企業・団体一覧
名誉会長ご挨拶　大星公二
会長ご挨拶　藤枝純教
「２０１９ＣＲＭベストプラクティス賞」受賞理由の要約
祝辞　鶴田東洋彦
祝辞　Ｒｏｂｅｒｔ　Ｇ．Ｔｈｏｍｐｓｏｎ
特別寄稿論文「Ｈｏｗ　ｔｏ　Ｉｄｅｎｔｉｆｙ　Ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ　Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｉｎ　Ｙｏｕｒ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｊｏｕｒｎｅｙ」Ｒｏｂｅｒｔ　Ｇ．Ｔｈｏｍｐｓｏｎ
特別寄稿論文「ムーアの法則のサンセットに代わるものは“顧客中心主義経営（ＣＣＲＭ）”」藤枝純教
設立時理事　是枝周樹
設立時理事　深町光宏〔ほか〕