アート引越センター顧客満足度連続ＮＯ．１のヒミツ

産業能率大学出版部
山本健児　金澤寿美　長坂悦敬　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2019年07月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784382057739

内容情報

[BOOKデータベースより]

“個”客満足度を高める最強メソッド。年商１０００億円・経常利益１０％超を生み出す真の顧客満足度Ｎｏ．１のヒミツに迫る。

第１章　顧客満足度が必要なワケ
第２章　“現場力”のヒミツ
第３章　顧客満足度を維持する仕組み
第４章　教育システムのヒミツ
第５章　営業力のヒミツ
第６章　組織で行う顧客満足のヒミツ
第７章　顧客満足なしに経営はない
第８章　１００年後を見据えて
第９章　経営トップ対談
最終章　顧客満足度ナンバーワンの秘密