この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- 知らなきゃいけないアパレルの話
-
価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2022年09月発売】
- みんなのまちゼミ
-
価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2023年09月発売】
- ディスプレー入門
-
価格：2,090円（本体1,900円＋税）
【2013年10月発売】
- 図解無印良品は、仕組みが９割
-
価格：1,430円（本体1,300円＋税）
【2015年02月発売】
- 成功するピアノ教室
-
価格：1,760円（本体1,600円＋税）
【2010年05月発売】
のマークが目印です。
[BOOKデータベースより]
日本サービス大賞受賞事例からひも解く、サービス事業改革。
序章 サービスの本質を科学する
第１章 裏方業界の風景を変えるサービス―限界の枠を外す
第２章 斬新なしくみのサービス―確信に変える
第３章 “儲からない”で成長するサービス―モデルを組み直す
第４章 一緒につくるサービス―ストーリーを描く
第５章 “その後”も進化は止まらない
終章 まぐれ当たりのサービス経営から卒業する