この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- ニュース検定公式テキスト「時事力」発展編(1・2・準2級対応) 2024年度版
-
価格:1,760円(本体1,600円+税)
【2024年03月発売】
- 秘書検定実問題集2級 2024年度版
-
価格:1,650円(本体1,500円+税)
【2024年03月発売】
- ニュース検定公式問題集「時事力」1・2・準2級 2024年度版
-
価格:1,540円(本体1,400円+税)
【2024年03月発売】
- 食品表示検定認定テキスト・初級 改訂8版
-
価格:1,650円(本体1,500円+税)
【2024年01月発売】
- ニュース検定公式テキスト&問題集「時事力」基礎編(3・4級対応) 2024年度版
-
価格:1,430円(本体1,300円+税)
【2024年03月発売】
[BOOKデータベースより]
1 サービススタッフの資質(必要とされる要件;従業要件)
[日販商品データベースより]2 専門知識(サービス知識;従業知識)
3 一般知識(社会常識)
4 対人技能(人間関係;接遇知識 ほか)
5 実務技能(問題処理;環境整備 ほか)
サービス接遇検定3級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。五肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また、身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。