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[BOOKデータベースより]
「褒め言葉カード」で働く満足、顧客の満足が大幅にアップ!マンガストーリーでスッキリわかる!
プロローグ ほめ言葉が世界をひらく
1章 ほめ言葉の実践で従業員満足が変わる!(面接に合格;ブラック企業? ほか)
2章 承認欲求から自己実現欲求へ(商品開発;生産チーム ほか)
3章 コミュニケーションが社会の最小単位(「ありがとうメッセージ」;すてきな笑顔 ほか)
4章 顧客満足度ナンバーワンを実現!(顧客満足度ナンバーワンに;海外進出決定 ほか)