応援される会社

熱いファンがつく仕組みづくり
光文社新書　９２６

光文社
新井範子　山川悟　

• 価格: 858円（本体780円＋税）
• 発行年月: 2018年01月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784334043322

内容情報

[BOOKデータベースより]

近年、顧客による熱を帯びたブランド愛顧行動が話題を呼び、マーケティングの研究対象となってきた。好きな商品を大量に仕入れて仲間内で販売する、お気に入りブランドの広告を制作して動画サイトにアップする、商品の新用途を考えて逆提案する、先行き不明な新事業にクラウドファンディングで寄付する、経営危機の企業にボランティアで知恵を貸す、終売してしまった商品を復刻させる、などである。これらはまさに顧客が、プレイヤーとしてのブランド応援団の様相を示している事例であろう。もはや、商品・サービスを通じて便益を受ける立場に飽き足らず、「何かをしてあげたい対象」として企業やブランドを位置づけている。

第１章　なぜ今、「応援」を考えるのか（浸透する応援経済；応援経済が進む背景　ほか）
第２章　応援経済が進行している（応援の分類；消費者の応援行動が生み出す価値）
第３章　応援されるブランドの類型と特徴（崇拝型応援タイプ―時代の先鋒として道を切り開く存在；愛着型応援タイプ―手に届きそうな距離感を保つ　ほか）
第４章　応援される会社「４つの必要条件」（社会課題ドメイン（領域）の定義；価値競争への転換；内部（インターナル）ブランディングの優先；ブランドコミュニティとの共栄）
第５章　応援を味方につける方法