信頼の原則

最高の組織をつくる１０のルール

ダイヤモンド社
ジョエル・ピーターソン　デイビッド・Ａ・カプラン　田辺希久子　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2017年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478101438

内容情報

[BOOKデータベースより]

３０００万ドルの損失を出した「最悪の事故」から復活を遂げ、北米Ｎｏ．１になったジェットブルー航空。なぜ顧客や従業員は離れなかったのか？

信頼は力になる
誠実さを身につける
すべての人を尊敬する
権限を委譲する
目標を具体的に示す
夢を共有する
事実をありのままに伝える
尊敬して論争する
謙虚さを忘れない
相手も勝つ交渉をする
慎重にルールを守る

[日販商品データベースより]

リーダーがいないところでメンバーが全力を出すには？　スティーブン・M・R・コヴィー絶賛！　11年連続で顧客満足度第１位を獲得したジェットブルー航空の経営論。不手際による3000万ドルの損失にもかかわらず、なぜ顧客や従業員は離れないのか？　「働き方改革」のビジョンがここにある。