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[BOOKデータベースより]
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ＶＩＳＩＴ ＪＡＰＡＮ大使夫妻が３２年間実践してきた国際交流、文化交流、そして「人育て」。２０２０年の東京オリンピック・パラリンピックに向けて、訪日する外国人旅行客４０００万人をどう迎えればいいのか。「トリップアドバイザー」でエクセレンス認証を５年連続獲得した富士箱根ゲストハウスの「もてなし」に学ぶ。
第１章 外国人は何を求めて日本にやってくるのか（四〇〇〇万人の訪日客をどう迎えるか；日本人が知らない日本の魅力 ほか）
第２章 なぜ富士箱根ゲストハウスにはリピーターが多いのか（外国人旅行者が満足する「もてなし」とは；できないことは「できない」と言う ほか）
第３章 いかに外国人観光客を地元に迎え入れるか（日本全体が「国際観光地」になる時代；地域ぐるみで外国人観光客をもてなす ほか）
第４章 「もてなし」を通じた国際交流（「出会い」と「ふれ合い」を楽しむ；宿泊客との交流が生んだ感動体験 ほか）
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訪日外国人旅行客は２０１３年に１０００万人を超え、そのわずか２年後の２０１５年に２０００万人を数えた。２０２０年開催の東京オリンピックに向けて、ますます増加する訪日外国人観光客をどのように受け入れ、接していくべきか。箱根で外国人観光客向け施設「富士箱根ゲストハウス」を経営する著者が教える、ヒントやノウハウ集。