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[BOOKデータベースより]
品質を重視する企業にとって、人為ミスゼロの実現は究極の目標です。しかし、人為ミスは、いつでも、誰でも起こす可能性があります。これを限りなくゼロに近づけるためには、これまでの作業のやり方を作業者の心理面から見直し、まったく新しいやり方を再設計する視点が求められます。人為ミスの未然防止活動は、監督者の日常管理活動そのものなのです。その日常管理活動のための手法がA‐KOMIKです。本書では、製造業だけでなく、保守サービス、メンテナンス、清掃サービス、物流といったいわゆる職場分散型のサービス業務でのA‐KOMIKについても解説しています。
第1章 人為ミスはなぜ発生するか(人為ミスは誰でも起こす;「数字の見間違い」から考えてみる ほか)
第2章 人為ミスの再発防止法TSB(トラブル・再発・防止)(人為ミスの再発防止に向けて発想の転換を;人為ミスは監督者の責任 ほか)
第3章 人為ミス未然防止活動の実践(人為ミス対策書を活用した取組み;自己管理力を開発する取組み ほか)
第4章 あらゆる職場で使えるA‐KOMIK(未然防止型日常管理A‐KOMIK;A‐KOMIKのありたい姿 ほか)