[BOOKデータベースより]
絶対的な正解はないと捉えるところからスタート。より優れた解を、より楽しく見つけ出す３５のツボ。
第１章 わかってしまえば問題解決は「面白い」（問題解決ってそもそも何か―プロブレムに対して、より優れた解決案を求めること；問題解決ができる人とできない人の違い―できる人は、調べるより考える努力をする ほか）
第２章 今の状態を知るための「分析」（分析とは、ばらしてまとめること―ばらばらにして、違う見え方になるようまとめ直す；徹底的にばらす―対象のすべてを、丁寧にもれなくばらす ほか）
第３章 新しい方法を生み出すための「創造」（創造とはイチから創り仕上げること―イチから始めるためのヒラメキの火種を科学的に起こす；創造のための要素１（１）知識的技術をそろえる―数あるアイデア発想技法の特徴を理解して使う ほか）
第４章 確実に解決させるための「洗練」（洗練してこそ、ときめく解決策になる―アイデアの中の不要なものを、根気よく取り除いていく；視点を変えてアラ探し―あらゆる角度から問題点を見て欠点の見落としをなくす ほか）
第５章 ワンランク上の「問題解決」（面白いほど仕事がはかどる―洗練された解決策は、目の前の問題解決以上の成果を上げる；ビジネス・ノウハウのすべてがある―あらゆる仕事がこなせるようになるビジネススキルの基本 ほか）
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ＧＥ社が開発した「ファンクションアプローチ（ＦＡ）」を使い、問題解決をスムーズに運ぶ手法を紹介する。ＦＡとは問題を一度ファンクション（機能、効用、役割、意図、目的、狙い）に置き換えてから解決する方法で、多くの企業が導入している、注目の問題解決スキルを解説。