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[BOOKデータベースより]
第1章 話し上手の話し方(話すことはコミュニケーションの基本;話し上手は聞かせ上手;相手にわかる話し方)
第2章 人間関係を円滑にする会社での会話(ふだんが大切、日常会話;人を動かす指示のしかた;納得させる話し方;報告するとき、受けるとき;部下を叱るとき;有意義な話し合いの条件)
第3章 ビジネスを成功させる話し方(相手にわかってもらう説明のしかた;電話の対応は会社の顔;話題の選び方)