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[日販商品データベースより]
接客応対の場面でよく使う約６００のフレーズを、「基本の接客用語」「ショッピング」「美容」「飲食店」「交通機関」「トラブル」などに分類。英語、韓国語、中国語で紹介する。オマケとして、よく使う単語も掲載。