図解１００％好かれる１％の習慣

５００万人のお客様から学んだ人間関係の法則

ダイヤモンド社
松澤萬紀　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 2015年10月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784478064962

内容情報

[BOOKデータベースより]

毎日の行動を「１％」変えれば人生が変わる。５００万人のお客様から学んだ人間関係の法則。

第１章　“行動”一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく（「細部のしぐさに気を配れるか」が、人から見られている；機内で起こった「千羽鶴」の奇跡　ほか）
第２章　“言葉”たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」（「聴く」とは愛の行為。聴くだけで人の心を軽くできる；「そうですね」は魔法の言葉。共感を示すと、好意が得られる　ほか）
第３章　“気づかい”好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣（「笑顔」は、言葉を超えた最高のコミュニケーションツール；「人は見かけによるもの」。あなたは外見で判断されている　ほか）
第４章　“テーブルマナー”「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる（アンケートで９０％以上を占める「気になるテーブルマナー」；相手が落としたナプキンにどう対処するか？　ほか）
第５章　“習慣”人に好かれてうまくいく人の習慣（１日６万回の問いかけ。「恐怖のＤワード」を使わない；常に「相手ベクトル」で、相手のほしいものを提供しよう　ほか）

[日販商品データベースより]

毎日の行動を「１％」変えれば人生が変わる。客室乗務員として１２年。５００万人の客から学んだ人間関係の法則を収録。テレビや新聞でも紹介された、人生を変える気づかいの習慣３５を完全図解化。