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[BOOKデータベースより]
なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか?リーダーとスタッフが一体になって最高のサービスを生み出す、ディズニー人財育成のヒミツ。チームリーダー、管理職、新人教育、バイト育成、子育てに役立つ!
1 相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える
2 リーダーの考え方をメンバーに伝える
3 メンバーの長所を引き出すコミュニケーションを行う
4 メンバーが伸びるほめ方と叱り方
5 フィードバック&質問でメンバーを育てる
6 チームワークを引き出す
7 困難に対処する
なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか。リーダーとスタッフが一体になって最高のサービスを生み出すディズニー人材育成のヒミツ。チームリーダー、管理職、新人教育、バイト育成、子育てに役立つ1冊。
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