実戦顧客倍増マーケティング戦略

事例でわかる

日本能率協会マネジメントセンター
佐藤義典　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2015年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784820719243

内容情報

[BOOKデータベースより]

マインドフローを使って「増客設計図」を描こう！お客様がファンになる理論を知る→マーケティング課題を数値化する→打ち手の急所に手を打つ→増客設計図を描く→顧客倍増マーケティング戦略の完成！

序章　お客様は「知って、買って、使って、ファンになる」（打ち手が成果を生むようになる「ファン化のプロセス」）
第１章　理論の章―打ち手の「モレ」「ムダ」をふさいで成果を出そう（マインドフローとは：お客様がファンになるまでの７つの関門；打ち手の「モレ」と「ムダ」を最小化するマインドフロー；お客様がファンになるまでの「顧客の物語」を描こう；「戦略」とマインドフロー）
第２章　数値化の章―マーケティング課題を数値化して、課題解決しよう（課題の「切り分け」を可能にするマインドフロー；数値化による課題分析と解決；数値化の方法と事例）
第３章　実行の章―打ち手の「急所」　モレをふせぐマインドフロー（打ち手の急所に集中して効果的に手を打とう；売り物の最適化：商品開発とマインドフロー；プロダクトフロー：売り物・売り値の最適化；売り方・売り場・売り値の最適化）
第４章　完成の章―全体最適を実現するマインドフローの連鎖（増客設計図：お客様がファンになるように打ち手を「設計」する；マインドフローのマインドフロー；増客設計図の描き方；完成！増客設計図）

[日販商品データベースより]

著者独自のマーケティングメソッドを、「顧客倍増」を実現するための手法として解説。顧客が「ファン」になるまでの「増客設計図」を描くことを最終目標に、「理論」「数値化」「実行」「完成」の４章で構成。