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社会で戦うための危機突破マニュアル

転んでも得する基本

つちや書店
ビジネス基礎力研究会 

価格
1,100円(本体1,000円+税)
発行年月
2015年02月
判型
B6
ISBN
9784806914815

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内容情報
[BOOKデータベースより]

よくある74の事例でわかる、思わず許す上手なあやまり方と、火に油をそそぐダメなあやまり方。ミスを挽回して信頼を好感を高め、相手の怒りをしずめる。逆転のトラブル対処法。

第1章 危機突破を導く!謝罪の基本(ピンチはチャンス!「謝り上手」がビジネスで成功する!;謝る前に知っておきたい!2つのポイント ほか)
第2章 危機突破の実例“ビジネス編”(上司とのやりとり;部下とのやりとり ほか)
第3章 危機突破の実例“日常編”(町内会とのやりとり;近所とのやりとり ほか)
巻末付録 シチュエーション別文例集(交通事故についての顛末書;納期遅延についての始末書 ほか)

[日販商品データベースより]

適切なトラブル対応が、信頼と好感を高めるチャンス。ビジネスパーソン必携の1冊。

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