気遣いと心遣いの違い

たたきあげのトップセールスマンが育む５原則

ブイツーソリューション 星雲社
飯村浩子　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2014年10月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784434195990

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客感動の秘訣とは、気遣いと心遣いを明確にすること。日本の伝統的接客スタイルをベースに、欧州マナーのエッセンスと豊富な営業経験をプラスして完成した、究極のおもてなし行動指針。あなたの気が利く行動をさらに磨くお手伝いをいたします。

心遣い原則１　技術を磨く前に、人を磨く
心遣い原則２　行動が心を通わせる
心遣い原則３　決定権はお客様にある
心遣い原則４　サービスと感じさせないサービスをする
心遣い原則５　こうべを垂れる素直さをもつ
気遣い基礎マナーの再確認
自分を幸せにするレシピ

[日販商品データベースより]

たたきあげのトップセールスマンが語る気遣いと心遣いの違い。