事例で学ぶ公務員のための交渉術

ぎょうせい
櫻井弘　

• 価格: 2,640円（本体2,400円＋税）
• 発行年月: 2014年07月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784324097915

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　交渉、説明会前にやっておくべきこと
第２章　住民説明会で住民満足度を上げるための重要ポイント
第３章　「聞く力」が、交渉力アップの秘訣
第４章　やってはいけない表現
第５章　クレームを前向きにとらえる力
第６章　庁内の交渉（調整）をスムーズにする方法

[日販商品データベースより]

住民への事業説明会や、様々な交渉をスムーズに進める方策、庁内での業務を円滑に進める交渉術について解説。具体的なスキルに「公務員の観点」を加えた、住民などとの交渉をスムーズに進めるヒントが満載の１冊。