１００％仕事が成功するおもてなしの習慣

総合法令出版
古川智子　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2014年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784862804013

内容情報

[BOOKデータベースより]

日本一選ばれた「おもてなし」講師が教える、人間関係を変える「おもてなし」のしくみ。

第１章　いま求められる「おもてなし」とはなにか（なぜ、いま日本の「おもてなし」が注目されているのか；「おもてなし」とはそもそもなにか　ほか）
第２章　お客様も自分も笑顔になる魔法のロールプレイング（お客様が満足する状態とは；セミナーを受けると全員が笑顔になってしまう理由　ほか）
第３章　老舗に受け継がれる「心の教育」（心の在り方が「おもてなし」を上達させる理由；指導よりも自分の行動で見せる　ほか）
第４章　業界別の「おもてなし」戦略（宿泊編；飲食店編　ほか）
第５章　おもてなしを続けていくために必要なこと（「おもてなし」を続けていく秘訣；ポジティブさが「おもてなし」力をＵＰさせる　ほか）

[日販商品データベースより]

今や世界に誇る日本の「おもてなし」。老舗仕込みの「おもてなし」は、ディズニーやホテルのおもてなしとどう違うのか。「他では物足りない」と思わせるほどの感動を引き寄せる「おもてなし」力を身につけられる本。