施設長の羅針盤

「顧客満足」を実現する福祉経営のアイデア

中央法規出版
内藤晃　

• 価格: 2,200円（本体2,000円＋税）
• 発行年月: 2013年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784805838464

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　スタッフの成長への針路
第２章　顧客満足へ向かう針路
第３章　福祉業界の進化へ向かう針路
第４章　地元中小企業（地域企業）との連携への針路
第５章　障害者の就職支援の針路
第６章　将来の自分を育てる針路

[日販商品データベースより]

トップの意識改革の必要性を説き、福祉業界に新たな風を吹き込んだ『施設長の資格！』の続編。スタッフの成長を図る方法や顧客満足を実現するためのマネジメントの手法、ノウハウについて具体的に紹介する。