牛に化粧品を売る

「生涯顧客」を作る、カリスマ販売員の接客習慣

幻冬舎
長谷川桂子　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2012年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784344022492

内容情報

[BOOKデータベースより]

人口４０００人の山間の町で、１２年連続売り上げ日本一。「売れる話法」と「手書きＤＭ」で、驚異のリピート率。目からウロコの地元密着商法のすべて。

第１章　どこでも買える商品を「ウチ」で買わせる―桂子流接客術（東京から岡山へ戻って２年で日本一に；「牛」に化粧品を売る　ほか）
第２章　勝負はレジから出口までの「２４歩」―売れるお店の作り方（過疎の村でなぜ商品が売れるのか；桂子のレジ３回作戦―買い物はその都度精算する　ほか）
第３章　お客様への手紙はラブレター―心を打つＤＭの書き方（年間２万通―ＤＭは手書きでなければ意味がない；お礼のＤＭで「いかがですか？」はＮＧほか）
第４章　美しくなるための生体のリズム―美の伝道師として（１２０キロのお客様を６０キロにダイエット；２８年間リバウンドしないダイエット法　ほか）
第５章　商売にとって一番大切なこと―生涯顧客の作り方（リピート率をいかに高めるか；「やや満足」を「すごく満足」に格上げする　ほか）

[日販商品データベースより]

山に囲まれた小さな田舎町の化粧品店が、どうして日本一の売り上げを続けられるのか、著者なりの商売の極意を公開。目からウロコの地元密着商法のすべて。どこでも買える商品を「うち」で買わせる接客とは。