叱らなくても部下の心をつかむ方法

「ニュートラル・フィードバック」で仕事が１０倍スムーズになる！

フォレスト出版
本間正人（学習学）　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2012年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784894515246

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　叱れないとき、「魔法のひと言」が効く！（「フィードバックしてもいいですか？」が救いのひと言に；なぜあなたは部下を叱れないのか）
第２章　あなたの生活を一変させるフィードバックの秘密（フィードバックは行動を劇的に改善する！；ニュートラル・フィードバックでコミュニケーションをより潤滑にする；ニュートラル・フィードバックは３ステップでＯＫ）
第３章　フィードバックの基本的な進め方（三つのプロセスを押さえて的確なフィードバックをしよう；伝え方によって、印象はガラリと変わる；フィードバック力を磨いてステップアップするために）
第４章　ケースで学ぶ効果的なフィードバック（営業成績がなかなか上がらない部下にどう指導する？；業務評価の良くない部下にどう指導する？；やる気のな見られない年上の部下にどう指導する？；新人いじめをする先輩女子にどう指導する？；整理整頓がよくできない部下に、どう指導する？；感情的な年上の美容部員にどう指導する？；会議で居眠りしていた部下に、どう指導する？；しゃべりすぎの部下に、どう指導する？）