モノではなく、生きる感動を売れ！

通販の先駆者「千趣会」はこう考えてきた

河出書房新社
行待裕弘　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2012年06月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784309245935

内容情報

[BOOKデータベースより]

女性の笑顔に導かれてここまで来た。「顧客満足」などと言っているうちは、まだまだ。女性の心のヒダにしみ渡るモノやサービスをご提供しなければ。

序章　私個人と、会社に強運をもたらした「女好き」（人生訓は自分でつくるもの；生きてるだけで丸儲け；人生にはチャンスが三度訪れる；好きなことをやったほうが勝ち；女性心理を究める；わからなくなったら原点に戻れ；モノを売るばかりが企業ではない；人の数だけ「夢」がある）
第１章　手探りのなかから生まれた千趣会の企業風土（高度経済成長期の波に乗る；断られても次がある；商売には必ず「キモ」がある；やってみなければわからない；税務署員は会社誕生の恩人；料理カードに革命をもたらす；「ありえない」ほどの急成長）
第２章　分岐点に立つ日本の通販業界のなかで（女性専科の小売業に特化；自分なりの工夫やこだわりを商品に込める；社会に貢献できる会社を自覚する；挑戦しつづけなければ成功例は生まれない；女性の役に立つ事業だけを残す；カタログ販売に乗り出す；大きく変わった日本人のライフスタイル；目が離せない通信インフラの革命；いかにして信用を勝ち取るか）
第３章　「カタログ通販」は千趣会にとっての基幹事業（千趣会ならではの通信販売の仕組み；商品開発；販売形態の選定；フルフィルメント（受注・配送・代金回収・コールセンター等）；顧客・販売・商品分析）
第４章　千趣会と通販業界の将来へ向けて（顧客と相思相愛の企業；「ワン・ツー・ワン」の本当の意味；人々の「ウォンツ」を先取する；「井のなかの蛙」になってはいけない）

[日販商品データベースより]

女性の笑顔に導かれてここまできた。驚きと発見のないビジネスなんて…。女性の心のヒダにしみわたるモノとサービスの提供をつねに心がける、文化発信者で通販先駆者の千趣会の戦略。