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[BOOKデータベースより]
消費者の満足を判断する評価のための活動とは?製造/技術/事務全てで使える実践ハンドブック。
第1章 品質管理の考え方
第2章 QC7つ道具
第3章 新QC7つ道具
第4章 問題解決型QCストーリー
第5章 課題達成型QCストーリー
第6章 品質機能展開
第7章 工程管理と管理図法
第8章 検査
第9章 ISO9001と品質保証