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- 相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」
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日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
渡瀬謙- 価格
- 1,650円(本体1,500円+税)
- 発行年月
- 2011年07月
- 判型
- B6
- ISBN
- 9784532317102
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[BOOKデータベースより]
どんな話し下手でも、人見知りでも大丈夫!営業成績が驚くほどアップするシンプルな質問術。お客様の裏ニーズ、上司の本当の考えを聞き出すコミュニケーション力。
第1章 なぜ人は本音を言わないのか?(人づきあいには本音と建前がある;売り込まれたくない心理が本音を隠す ほか)
[日販商品データベースより]第2章 相手の本音がわかるとビジネスが大きく変わる(売れる営業マンの行動をチェック;本音を引き出せれば勤務時間は激減する ほか)
第3章 本音を引き出す3つの質問(本音を引き出すメカニズムを知る;3つの質問のロールプレイングを再現 ほか)
第4章 3つの質問をさらに高度に応用してみよう(3つの質問を活かすも殺すも「応用」次第;まず質問の前にこれだけはやっておこう ほか)
第5章 本音を制するものはビジネスを制する(人は本音を共有できる相手を求めている;どんな相手でも饒舌にさせる質問がある ほか)
どんな話し下手でも、人見知りでも大丈夫。営業成績が驚くほどアップするシンプルな質問術を大公開。顧客の裏ニーズ、上司の本当の考えを聞きだすコミュニケーション力が身につく1冊。