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[BOOKデータベースより]
第1章 オンブズパーソン研究の動向(わが国におけるオンブズパーソン制度の研究動向―福祉オンブズパーソンまでの研究背景;諸外国のオンブズパーソン研究のわが国への影響;オンブズパーソンの類型)
第2章 わが国における福祉オンブズパーソンの展開(一九八〇年代の社会福祉と福祉オンブズパーソン導入へ繁がる動き;一九九〇年代の福祉オンブズパーソンの展開;二〇〇〇年以降の福祉オンブズパーソンの動向)
第3章 民間の福祉オンブズパーソン活動と地方公共団体の福祉サービス評価事業(地域型福祉オンブズパーソンの活動―「湘南ふくしネットワーク・オンブズマン委員会」の場合;地方公共団体による福祉サービス評価事業;人権擁護と権利擁護)
第4章 福祉オンブズパーソンの実態―自治体福祉オンブズパーソン事業の現状(地方公共団体の福祉オンブズパーソン事業への調査;市民の福祉オンブズパーソン事業への意識―市民へのアンケート調査の実施)
第5章 福祉オンブズパーソンの社会福祉援助活動と今後の課題(福祉オンブズパーソンの構造的、機能的、条件的(環境的)特色;福祉オンブズパーソンの社会福祉援助活動と今後の課題)