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[BOOKデータベースより]
問題解決力が問われる事例を掲載。問題点と改善のポイントがわかる。論文・面接試験に使える。
第1章 係長の仕事の範囲
[日販商品データベースより]第2章 係長のコミュニケーション
第3章 係長の組織づくり
第4章 係長と課長
第5章 係長と係員
第6章 係長と他の係長
第7章 係長と住民対応
第8章 係長とメディア対応
第9章 係長と議会
第10章 係長と危機管理・トラブル処理
自治体の係長が即座に対応を迫られる様々な場面を事例にまとめ、問題解決のポイントを明らかにした職場管理の対応事例集。係長を取り巻く課長、係員、住民、議会などに対する対応・判断を平易に説いた。