あのサービスが選ばれる理由

Ｓｅｌｌｉｎｇ　ｔｈｅ　ｉｎｖｉｓｉｂｌｅ．

海と月社
ハリー・ベックウィス　花塚恵　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2010年12月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784903212210

内容情報

[BOOKデータベースより]

宿泊業／飲食サービス業／金融業／広告業／医療保健業／宗教・教育・法務等の専門業／生活関連サービス業／興行業／娯楽業／修理業…あなたのサービスをどう開発し、売り、広めるべきかが見えてくるサービス業者必携の指南書。

「サービスをマーケティングする」とはどういうことか
利益に貢献するリサーチの実施法
社員はすべてマーケターである
サービスマーケティングにありがちな一八の間違い
知っておくべき消費者の“思考パターン”
ポジショニングとフォーカスで差をつける
サービスならではの「適正価格」の定め方
失敗しないネーミングとブランディングのコツ
大金を無駄にしない宣伝と販売の方法
新規顧客をつかみ、得意客を離さないために
今日からできる具体策
要点整理と推薦図書について