鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」

セブンーイレブン流「感情経済学」入門

プレジデント社
勝見明　

• 価格: 1,362円（本体1,238円＋税）
• 発行年月: 2010年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784833419345

内容情報

[BOOKデータベースより]

なぜ、話術だけではダメなのか？心理学経営の第一人者が明かす顧客の真実６５。

１部　話し下手でも成功できる（どんな「話し方」をすれば、相手に伝わるのか；人はなぜ、自分のことになると「保守的」になるのか；人はなぜ、「長期的な利益」より「目先の楽さ」を大きく感じてしまうのか）
２部　商売は感情で動く（どうすれば不況下でも買ってもらえるか；どうすれば顧客の満足度を高められるか）
３部　自分の中の「保守的な心理」を克服する（ブレイクスルー思考で新しい自分に挑戦する；常に懸命であれば「行き当たりばったり」の生き方でもかまわない）