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[BOOKデータベースより]
人間心理から相手の譲歩を引き出す三つの方法。相手の心が変わる四つの聞き方。要求をスムーズに通す「肯定表現」をもにする「四つの心得」など、あの人の「ダメ×」が「いいよ◎」に変わる。
第１章 まずはコミュニケーションの基本から（おもしろく話す「表現力」を磨く；相手を納得させる話し方 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 初対面でその気にさせる法（話す前に勝負はついている！；初対面で話し合いを有利に導くには ほか）
第３章 いい人間関係を作っておく（いい人間関係がコミュニケーションの土台になる；人づきあいの輪はどうすれば広がるか ほか）
第４章 相手の心が変わる聞き方（話すよりも聞く；用心深い相手と話をはずませるには？ ほか）
第５章 この話し方でＮＯがＹＥＳに変わる！（要求は肯定表現で伝える；効果的な反論の仕方 ほか）
ＮＯをどのようにしてＹＥＳに変え、「話せばわかる」に近づけるか。本書では、相手とのいい関係づくりから、話し合い・交渉のテクニックまで、話し方の工夫・方法を詳しく紹介する。