ビジネスマナー虎の巻

今さら他人に聞けない
河出文庫　に５ー１

河出書房新社
西出博子　

• 価格: 726円（本体660円＋税）
• 発行年月: 2010年04月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784309410104

内容情報

[BOOKデータベースより]

ビジネスのあらゆるシーン別に具体的な例を挙げながら、マナーの全てを徹底指導。

１　間違いだらけのビジネスマナー（ビジネスマナーとは何ですか？；マナーの基礎５原則；マナーの基本５原則）
２　できる人のマナーコミュニケーションはここが違う（話し方のコツ；マナーコミュニケーション五つの会話術；電話応対；クレームもマナー（愛）；来客応対・他社訪問；名刺交換のしかた；デキる人は去り際まで大事にする）
３　コミュニケーション力が職場でものをいう（信頼関係を築くには報告が第一；連絡上手はコミュニケーション上手；相談せずに自分で何とかしようと思うな；マナーコミュニケーション五つの会話術；ゴールのない会議は会議ではない；プレゼンテーションはこうする）
４　デキる人のビジネス文書はこうなる（ビジネス文書の種類；社外文書は会社を代弁する；社内文書は誰にもわかりやすく；封書・封筒・はがきの宛名などの書き方；ビジネスＥメール）