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[BOOKデータベースより]
会社のしくみ、職業意識を持つ、付加価値のある人材になる、挨拶は自分から、お客様への対応、訪問時のマナー、先輩・年長者との接し方、同僚との付き合い方、5W2Hで整理する、業務改善のためのプロセス、こまめな口頭報告を、報告書・社外文書の書き方、正しい敬語を身につける、電話応対の心得、会社を取り巻く危機、自分自身の危機管理、原価意識が利益を生む、決算書を読み解く、ほか。
第1章 会社組織とその役割
第2章 マナーでつくられる社会人の基礎
第3章 コミュニケーション力を上げる
第4章 実務の基礎を固める
第5章 言葉遣いと電話応対の基本
第6章 社員と危機管理意識
第7章 知っておくべき経営数字