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[BOOKデータベースより]
1部 対話とコミュニケーション論(言語のコミュニケーション;グライスの会話における協調原則;オースティンの発話行為)
[日販商品データベースより]2部 話し方の技法(相手の波長にあわせて話し方を変化させる;対話における自己開示の技法;相手を納得させるコミュニケーションの方法;インタビューの技法)
3部 ことばから読み取る相手の心(なんらかの特徴のある相手との対話;時間が経っても消えない対話)
不要な誤解を避けるために
言語のコミュニケーションに焦点をあて、どのようなメカニズムで対話において誤解がおこるのかを明らかにする。誤解を避けるにはどうすればよいか、日常のコミュニケーションの進め方を具体例で説明する。