お客様の心を溶かすとっておきの接客術

実業之日本社
桐木千寿　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2009年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784408420233

内容情報

[BOOKデータベースより]

口ベタな人も、人見知りする人も、あがり症の人もこの本を読めば、サービスのプロになれます！！舞妓・芸妓として祇園甲部で２０年お客様に接してきた著者が教える究極の接客術とは。

序章　「サービスの質が仕事を決める」
第１章　「最初に知っていただきたい接客の基本」
第２章　「接客の第一歩、挨拶がたいせつな理由とは？」
第３章　「お客様の心を溶かす、とっておきの接客術」
第４章　「私が見た最上級の気配り」
第５章　「新人時代に仕事力を磨くために」
第６章　「仕事に慣れてきた頃にたいせつなこと」
第７章　「キャリアができてきた頃の仕事術」

[日販商品データベースより]

舞妓・芸妓として祇園甲部で２０年にわたりお客様に接し、現在は和小物とお座敷甘味処「花彩」オーナーの著者が、自らの経験に基づいて、経験の段階別に究極の接客術をわかりやすくレクチャーする。