お客様のココロをつかんで離さないＮＬＰ営業心理術

お客様の深い信頼を得て「あなたから買いたい」と言わせる

アスカ・エフ・プロダクツ 明日香出版社
菅谷新吾　宮崎聡子　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2009年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784756912794

内容情報

[BOOKデータベースより]

営業は、人と人とのコミュニケーション（取引）。だからこそ、人間関係の心理学的な法則（ＮＬＰ）を身につけよう。お客様の深い信頼を得て「あなたから買いたい」と言わせる。

第１章　まずはお客様のココロを知ろう（人は感情で動く；見た目で判断する　ほか）
第２章　お客様のココロを開く（お客様の警戒心を取り払う；営業マンとお客様の間にある心理的なバリアー　ほか）
第３章　お客様のココロをつかむ（お客様の安心感を得て信頼関係をつくる；服装の演出は第一関門　ほか）
第４章　お客様の買う気を高める（ものを買う心理；本当に欲しいものは何かを見極める　ほか）
第５章　お客様のココロを離さない（コミュニケーションは「話す・聞く」の相互通行；信頼度が増す聞き方の工夫　ほか）

[日販商品データベースより]

営業とは人と人とのコミュニケーション。お客の心をつかむコツは、大多数のお客にあてあはる心理的な法則を身に付けること。人間関係の真理的な法則＝ＮＬＰを使って、現場ですぐに使える営業技術を紹介する。