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【2012年07月発売】
[BOOKデータベースより]
四回目の改訂。中小が健闘していた状態から大手の巻き返しが進む業界勢力争い、スターバックス、タリーズコーヒーなどシアトル系コーヒーチェーンの拡大、情報化からIT化へ、フランチャイズビジネスの法改正、BSE問題など最新の動きを盛り込み、各種統計資料の数字も直近のものと差し替えた。さらに、頻発する食品偽装問題にも言及。フランチャイズで本部と地区本部の抗争、店長は法律上の管理者に該当するかどうか、といった問題もふれている。その他、原材料の価格の高騰、食の安全・安心の問題やそれらの問題に対する外食チェーンの取り組みも明らかにした。
第1章 業界の最新事情に強くなろう
[日販商品データベースより]第2章 外食産業のしくみ
第3章 外食産業のシステムと情報ネットワーク
第4章 最近の勢力地図と実力比較
第5章 事情通になるための業界・企業史
第6章 外食産業に従事する仲間とその素顔
第7章 転ばぬ先の杖―法律と規制
第8章 これだけは知っておきたい課題とビジョン
大きく変わりゆく外食産業をコンパクトに解説。主要企業の最新の動向から、活発化するM&A、コンビニや中食業界との競合・提携、食品偽装、世界的な食糧争奪戦など社会問題との関わりまで、全体像がつかめる。