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[BOOKデータベースより]
企業活動に不可欠な、新事業の開発、既存事業の運営、経営資源の調達・運用を実現するために行う業務は、方針・戦略策定業務とオペレーション業務に分類されます。本書は、生産や販売、研究開発といった職能別のオペレーション業務ではなく、経営戦略・事業戦略を受けて、それを実行に移すオペレーション・マネジメントの方法を解説したものです。オペレーション・マネジメントの役割、オペレーション・マネジメントに求められる問題解決技術、人間関係力の3部構成で、その知識と技術について図解でやさしく解説しています。
第1部 オペレーション・マネジメントの役割(オペレーション・マネジメントとは;オペレーション・マネジメントの基本;組織目標達成活動のマネジメント ほか)
第2部 オペレーション・マネジメントに求められる問題解決技術(組織における問題解決のあり方;オペレーションにおける問題の構造解明;問題解決策の立案技術 ほか)
第3部 オペレーション・マネジメントに求められる人間関係力(人間関係力を強化する;よりよい人間関係を築く;オペレーションにおけるコミュニケーションと人間関係 ほか)